MENU LOG IN CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

【退貨退款流程】

 

步驟

 

備註

1

顧客如欲退貨,請於收到商品後7天內

填寫「退貨申請表

請注意:

l   收到商品超過7天(含假日)

l   商品一經開封

恕不接受退貨

2

服務人員審核退貨申請

作業時間:1-3

3

退貨申請審核通過,再煩請選擇透過以下方式寄回:

  • 郵局
  • 7-11店到店
  • 全家店到店

由自然本色負擔此次物流費用

請於審核通過3天內寄回退貨物品

4

服務人員審核退貨商品

作業時間:1-3

5

退貨商品審核通過

作業時間:10

6

收到退款

 

 

 

請填妥 退貨申請表 以便客服人員為您辦理退貨

 

【退貨申請說明】

1.         請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)

2.         收到商品超過7(含假日),恕不接受退貨。

3.         請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

4.         退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。

5.         退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

6.         當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

7.         已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

8.         當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】

1.         若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.         若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

3.         確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

1.         已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

2.         欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、毛巾或袋子已下水),即無法辦理退貨。

3.         若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

1.         匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

2.         如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

3.         提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

4.         當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

 

再次提醒您 ────

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

 

若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

若您有其他疑問,歡迎撥打客服專線(02-8286-9983),我們將盡快為您解答:)